Pipedrive koppelen aan je website

De meeste koppelingen bestaan uit één regel: stuur het formulier naar Pipedrive. Dat werkt, tot het een keer misgaat. En dan merkt niemand het.

Kosten per formulierstroom

350 tot 1.500 euro

Bouwtijd

een halve tot twee dagen

Belangrijkste veld

bron van de lead

Waarom nooit rechtstreeks posten

Een formulier dat direct naar een externe dienst post, heeft geen geheugen. Verloopt een abonnement of wijzigt een sleutel, dan verdwijnen inzendingen zonder foutmelding.

Wij zagen dat in de praktijk gebeuren. Veertien leads gingen verloren voordat iemand het doorhad. Er was geen eigen registratie, dus herstellen was onmogelijk.

Welke velden je altijd meestuurt

• Bron van het formulier, uniek per formulier.
• De pagina waar het formulier stond.
• De verwijzende pagina of campagne.
• Datum en tijd van de eerste aanraking.
• De taal van de bezoeker, ook op een site met één taal.

Zonder deze velden kun je later niet reconstrueren waar omzet vandaan komt. Achteraf toevoegen helpt niet, want de historie ontbreekt.

Ontdubbelen bij binnenkomst

Zoek eerst de organisatie op het e-maildomein, maar alleen bij een zakelijk adres. Gmail en Outlook adressen mag je nooit op domein groeperen.

Zoek daarna de persoon op het e-mailadres. Bestaat die niet, maak hem dan aan. Maak per inzending één deal, ook als de persoon al bestaat.

Dat laatste voelt tegenstrijdig. Toch is het beter. Twee aanvragen zijn twee kansen. Samenvoegen kan altijd nog handmatig.

Webformulieren van Pipedrive zelf

Pipedrive biedt eigen formulieren in een iframe. Handig, maar je kunt de inzending niet in je eigen systeem afvangen.

Gebruik je die toch? Zet dan een webhook klaar die de inzending alsnog in je eigen tabel schrijft. Zo staan alle bronnen op één plek.

Foutafhandeling die je echt nodig hebt

• Log per poging het endpoint, de statuscode en de foutmelding.
• Zet een status op elke inzending: ontvangen, verwerkt of mislukt.
• Stuur een interne melding bij een mislukte verwerking.
• Zorg dat je een mislukte rij opnieuw kunt draaien zonder dubbele deal.

Wat je meet na de koppeling

Meet het aantal inzendingen per bron per week. Vergelijk dat met het aantal deals in Pipedrive. Wijken die af, dan lekt je koppeling.

Meet ook de tijd tot eerste opvolging. Onder de vier uur reageren verhoogt je kans op een gesprek merkbaar. Automatiseer daarom de eerste taak.

Volgorde in je project

Bouw de koppeling pas als je datamodel vaststaat. Elke koppeling legt veldnamen vast. Verander je daarna het model, dan mag je opnieuw bouwen.

Zie de zes stappen voor de volledige volgorde en automatiseringen voor de opvolging erna.

Veelgestelde vragen